Подпишитесь на рассылку и получайте свежие новости и акции нашего магазина.
Для потребителя
Общие положения
При передаче товара интернет-магазин обязан предоставить следующую информацию в письменной форме:
- о товаре и его потребительских свойствах;
- о порядке и сроках возврата товаров.
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
- до момента получения товара в любой момент;
- в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий:
- сохранение внешнего вида товара;
- сохранение потребительских свойств товара;
- наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (кассовый чек, товарная накладная или акт приема передачи).
Покупатель не имеет права вернуть товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем.
Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель, обнаруживший недостатки в товаре по своему усмотрению может потребовать:
- Замены товара:
- Уменьшения стоимости товара соразмерно недостаткам
- Устранения недостатков (возмещения расходов на такое устранение)
- Возвращения товара продавцу с возвратом уплаченных денежных средств
При покупке технически сложного товара покупатель вправе требовать только замены товара или возврата денежных средств. Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в течение разумного срока, но не более 2 лет. Наличие недостатков определяется продавцом самостоятельно или с помощью экспертизы, в которой покупатель имеет право принять участие.
Возврат денежных средств покупателю
Возврат денежных средств должен быть осуществлен не позднее 10 дней с момента получения продавцом соответствующего требования. Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.
Если товар был оплачен банковской картой - возврат средств за товары или услуги, оплаченные банковской картой, производится только на карту клиента, оплатившего товар.
Закон о защите прав потребителей
Постановление Правительства РФ №924 (перечень технически сложных товаров)
Постановление Правительства РФ №55 (перечень товаров, не подлежащих замене)
Постановление Правительства РФ №612 (правила продажи товаров дистанционным способом)
Учредительные документы ИП Стрельников Владимир Сергеевич